Všeobecné obchodné podmienky
firmy MMPACK s.r.o.

Všeobecné obchodné podmienkyfirmy MMPACK s.r.o. Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) platia pre nákup v internetovom obchode www.xfoll.sk, bližšie upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

VOP vymedzuje obchodnú spoločnosť MMPACK s.r.o.,  s. r. o. so sídlom Ulica Seredská 30, 91705 Trnava, Slovenská republika, IČO: 561 685 78 („dodávateľ"), ako dodávateľ produktov a služieb v súlade s jej predmetom podnikania, so sortimentom obalového materiálu a stavebných fólií.

Osoba, ktorá svojím podpisom pod textom VOP alebo potvrdením objednávky v internetovom obchode www.xfoll.sk alebo e-mailovou objednávkou alebo vykonaním telefonickej objednávky potvrdzuje, že je s týmito VOP oboznámená, a že ich v celom rozsahu akceptuje. Týmto potvrdením sa vymedzuje medzi Dodávateľom a Zákazníkom zmluvný vzťah v zmysle týchto VOP. Aktuálne platné znenie VOP je zverejnené vždy na oficiálnej internetovej stránke Dodávateľa www.xfoll.sk.

Vyjadruje zmluvný vzťah medzi Zákazníkom a Dodávateľom a to potvrdením Objednávky Zákazníka, uzavretím samostatnej rámcovej zmluvy, alebo uzavretím samostatnej servisnej zmluvy, ktorá špecifikuje podmienky poskytovania Služieb. Ak sa v týchto VOP objaví odkaz na Zmluvu, myslí sa tým akýkoľvek dokument, ktorý Zmluvu tvorí alebo je jej súčasťou, ako je Objednávka, Cenník www.xfoll.sk, atď.

Objednávka musí obsahovať najmenej tieto údaje, pokiaľ sa nedohodnú strany inak:

Objednávka, ktorá vyššie uvedené náležitosti neobsahuje, môže byť Dodávateľom zamietnutá.

Dodávateľ je oprávnený kedykoľvek oprávnenosť Objednávky preveriť a plnenie podľa Objednávky kedykoľvek odmietnuť.

Dodávateľ je oprávnený Objednávku neprijať, ak Zákazník nemá ku dňu vystavenia Objednávky vyrovnané všetky splatné záväzky voči Dodávateľovi. Dodávateľ je oprávnený objednávku odmietnuť, ak požadované Produkty alebo Služby nemožno dodať na základe chyby tretej osoby, alebo Produkt bol stiahnutý z predaja, alebo Produkt nie je skladom, alebo je Služba stiahnutá z ponuky.

V prípade, že Dodávateľ nemá na sklade požadované množstvo objednaných Produktov alebo služieb k dispozícii, oznámi to Zákazníkovi písomne alebo telefonicky a po dohode so Zákazníkom ho zaradí ako čakateľa na objednané Produkty alebo Služby.

Objednávka iného tovaru, než ktorý ponúka Dodávateľ v Katalógu, je možná len na základe zvlášť dojednaných dodacích a cenových podmienok. Objednávku takéhoto tovaru nie je Zákazník oprávnený zrušiť.

Dodávateľ nie je povinný akceptovať zmenu objednávky v okamihu, keď už odovzdal Produkty podľa pôvodnej objednávky prepravcovi, či už produkty upravil na želanie zákazníka. V prípade úplného zrušenia objednávky Zákazníkom už potvrdené Dodávateľom, alebo zmeny záväznej objednávky zo strany Zákazníka, môže Dodávateľ po Zákazníkovi požadovať zmluvnú pokutu vo výške 5% z ceny Produktu alebo Služby. Úhradou zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Dodávateľa na náhradu prípadne vzniknutej škody. Dodávateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade, že objednané plnenie sa stane nemožným, pretože objednaný Produkt sa už nevyrába, alebo sa nedodáva na trh dostupný Dodávateľovi, alebo je dlhodobo nedostupný vinou nie na strane Dodávateľa. Dodávateľ môže zrušiť objednávku a odstúpiť od zmluvy, dôjde-li k výraznej zmene kúpnej ceny, za ktorú Dodávateľ Produkt alebo Službu nakupuje, keď táto zmena nebola Dodávateľovi známa v čase potvrdenia objednávky.

V prípade, že dôjde k objednaniu Zákazníkom za chybne stanovenú cenu (cena neodpovedá obvyklej cene) je Zákazníkovi objednávka zrušená a ponúknutá možnosť objednať Produkt alebo Službu za cenu obvyklú s cenovým zvýhodnením 5%. Dodávateľ je povinný pred odstúpením od zmluvy o zmene ceny informovať neodkladne Zákazníka, a pokúsiť sa o dohodu. Keď sa Dodávateľ so Zákazníkom nedohodne, je oprávnený Dodávateľ od zmluvy odstúpiť.

Produkty alebo Služby sú dodávané na Dodacie miesto špecifikované Zákazníkom v Objednávke. K riadnemu splneniu Objednávky zo strany Dodávateľa dochádza okamihom odovzdania a prevzatia Produktov alebo Služieb medzi Dodávateľom a Zákazníkom v Dodacom mieste, potvrdené na Dodacom doklade.

Zákazník je povinný objednané Produkty alebo Služby prevziať, pri prevzatí dodávku riadne prezrieť a skontrolovať. Prevzatie je Zákazník povinný písomne potvrdiť na Dodacom doklade, čím potvrdzuje zhodu v množstve a druhu preberaného Produktu alebo Služby.

Zákazník je zodpovedný za to, že osoba preberajúca Produkty alebo Služby je k tomu oprávnená.

V prípade zmeny Dodacieho miesta určeného na prevzatie Produktu alebo Služby uvedeného v Objednávke, je Zákazník povinný bezodkladne písomne informovať Dodávateľa.

Okamihom prevzatia Produktov alebo Služieb doloženým Dodacím dokladom dochádza k prechodu nebezpečenstva škody na veci (náhodilé skazy, poškodenia, straty,…). K prechodu vlastníckeho práva k odovzdaným a prevzatým Produktom alebo Službám dochádza až úplným zaplatením dojednanej ceny.

Dodávateľ prehlasuje, že všetky Produkty alebo Služby ponúkajúce v Katalógu spĺňajú podmienky kvality odpovedajúce príslušným právnym predpisom a záväzným technickým a bezpečnostným normám platným na území SR.

Zákazník je povinný poskytovať Dodávateľovi potrebnú súčinnosť.

Zákazník má právo do 14 dní od prevzatia vrátiť Produkty, ktoré omylom objednal, avšak len za podmienky, že sú Produkty vrátené nepoužité a nepoškodené, v nepoškodenom a neotvorenom originálnom obale. Pri splnení uvedených podmienok sa Dodávateľ zaväzuje Produkty prevziať späť a vrátiť Zákazníkovi Cenu zaplatenú za tieto Produkty. Bez ohľadu na uvedené, Zákazník nie je oprávnený podľa tohto ustanovenia vrátiť:

Dodávateľ je oprávnený použiť pre plnenie svojich záväzkov podľa Zmluvy subdodávateľov.
Dodávateľ je oprávnený ukončiť, upraviť alebo prerušiť dodávku akýchkoľvek Produktov alebo Služieb.

Ceny za Produkty alebo Služby, ktoré Dodávateľ poskytuje, sú uvedené v ceníku na adrese www.xfoll.sk. V prípade, že sa Dodávateľ so Zákazníkom dohodli na individuálnej cene Produktu alebo Služby, automaticky sa na takéhoto Zákazníka nevzťahujú žiadne ďalšie zľavy alebo akcie.

Vystavením Objednávky sa Zákazník zaväzuje k úhrade ceny za objednané Produkty alebo Služby.

Cena dopravy Produktu alebo Služby sa kalkuluje podľa skutočných nákladov spojených na prepravu podľa aktuálneho ceníka. Zákazník je vždy informovaný, súčasne má právo odstúpiť od objednávky, ak by kalkulovaná cena nebola pre Zákazníka prijateľná.

Zákazník svojím podpisom na týchto VOP alebo na akomkoľvek inom dokumente tvoriacom Zmluvu alebo objednávkou v e-shope Dodávateľa potvrdzuje, že súhlasí s cenami za Produkty alebo Služby.

Dodávateľ má právo Cenník upravovať. Nový Cenník nahrádza ku dňu svojej platnosti ten predchádzajúci.

Cena bude hradená za Produkty alebo Služby skutočne dodané, a to na základe faktúry vystavenej Dodávateľom.

Dodávateľ je oprávnený požadovať od Zákazníka platbu v hotovosti oproti odovzdaniu Produktov alebo Služby alebo úhradu tzv. zálohovej faktúry.

V prípade bezhotovostnej platby budú cena a všetky iné pohľadávky vyúčtované podľa Zmluvy splatné v termíne splatnosti určenom faktúrou. Riadnou úhradou pohľadávky sa pritom rozumie pripísanie príslušnej čiastky na účet Dodávateľa.

Zľavy, Akcie a Výpredaj Produktov nemožno sčítať, na tovar sa už nevzťahujú ďalšie zľavy. Takéto akcie platia len do vypredania zásob.

V prípade omeškania Zákazníka s úhradou splatnej pohľadávky Dodávateľa, bude účtovaný Zákazníkovi zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej čiastky za každý deň omeškania. Ďalej je Zákazník povinný uhradiť všetky vzniknuté náklady v súvislosti s jeho omeškaním platenia pohľadávky.

V dôsledku chybne stanovenej ceny napríklad chybou ľudského faktora, chybou v prevode údajov tretej strany, chybne spracovanou úpravou údajov tretej strany, zásahom vyššej moci, si vyhradzuje Dodávateľ právo na odstúpenie od zmluvy a to v prípade, že chybne stanovená cena neodpovedá cene obvyklej na slovenskom trhu.

Dodávateľ zodpovedá za množstvo poskytovaných Produktov alebo Služieb, teda za to, že Produkty alebo Služby sú čo do množstva totožné s Objednávkou.

Dodávateľ poskytuje na všetky Produkty alebo Služby záručnú dobu v dĺžke stanovenej zákonom. Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania a prevzatia Produktov alebo Služieb Zákazníkom podľa Dodacieho dokladu.

Práva zo zodpovednosti za vady a zo záruky za akosť uplatňuje Zákazník u Dodávateľa reklamáciou, ktorú musí urobiť včas, okamžite, ako vadu zistí, ak z týchto VOP alebo iného dokumentu tvoriacemu Zmluvu nevyplýva niečo iné.

Vadami zjavnými pri prevzatí sa rozumie vada v množstve Produktov alebo Služieb a to najmä rozpor medzi množstvom uvedeným na Dodacom doklade a množstvom skutočne prevzatým, vrátane zámien položiek a tiež vada v množstve, ktorou je rozpor medzi množstvom balíkov Produktov uvedeným na doklade dopravcu a počtom balíkov Produktov skutočne prevzatých.

Vadami skrytými sú iné vady než vady zjavné, teda vady, ktoré v okamihu prevzatia Produktov alebo Služieb nesporne existovali, avšak Zákazník ich nemohol zistiť pri prevzatí ani pri vynaložení všetkého úsilia.

Zákazník je povinný pri prevzatí Produktov alebo Služieb vykonať prehliadku Produktov alebo Služieb vedúcu k odhaleniu jeho zjavných vád.

Pre uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je Zákazník povinný doručiť Dodávateľovi reklamáciu najneskôr do 7 dní od odovzdania a prevzatia produktov alebo Služieb, a to buď písomne, alebo telefonicky.

Oznámenie reklamácie musí obsahovať:

Oprávnenú a Dodávateľom uznanú reklamáciu vybaví Dodávateľ v najbližšom možnom termíne, najneskôr do 30 pracovných dní od riadneho uplatnenia reklamácie. Uznaním reklamácie zo strany Dodávateľa je tiež poskytnutie nového plnenia. Dodávateľ neuznáva reklamáciu, ktorá nebola Zákazníkom uplatnená včas.

Dodávateľ nie je zodpovedný za vady obalu Produktu, ktoré neboli uplatnené pri odovzdaní a prevzatí Produktu a za vady spôsobené mechanickým poškodením Produktu zo strany Zákazníka alebo treťou osobou.

Uplatnenie reklamácie neoprávňuje Zákazníka k neuhradeniu ceny za Produkt alebo Službu, keď sa Dodávateľ a Zákazník nedohodnú inak.

Dodávateľ si vyhradzuje právo použiť ilustračné fotografie v katalógu Produktov uvedenom na www.xfoll.sk.

Kontaktnými poštovými adresami Zákazníka a Dodávateľa sú adresy ich sídla uvedeného v Zmluve alebo v Objednávke, nie je-li v konkrétnom prípade dojednaná kontaktná adresa iná.

Kontaktné miesta Dodávateľa pre prijímanie akýchkoľvek oznámení a oznámení Zákazníka je adresa sídla Dodávateľa: MMPACK s.r.o., Ulica Seredská 30, 91705 Trnava. telefonické spojenie: 421 944 519 665, e-mailová adresa: info@xfoll.eu. Príslušné kontaktné miesta sú zverejnené na oficiálnej internetovej adrese www.xfoll.sk.

Všetky oznámenia musia mať písomnú podobu a musia byť doručené druhej strane poštou, kuriérom, faxom alebo elektronicky. Oznámenia sú považované za doručené u doručenia poštou druhým pracovným dňom nasledujúcim po odoslaní zásielky na príslušnú kontaktnú adresu adresáta a u doručenia elektronicky okamihom odoslania elektronickej správy na príslušnú e-mailovú adresu adresáta.

Každá zo zmluvných strán zodpovedá druhej strane za škodu, ktorú spôsobí porušením svojich právnych povinností vyplývajúcich zo Zmluvy. Okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť je akákoľvek udalosť alebo súhrn okolností, ktoré sú mimo primeranú kontrolu zodpovednej strany, nastali nezávisle na jej vôli a bránia jej v splnení jej povinností podľa Zmluvy.

O vzniku okolností vylučujúcich zodpovednosť je dotknutá strana povinná informovať druhú stranu bez zbytočného odkladu. Dodávateľ splní povinnosť podľa tohto odseku zverejnením informácie o vzniku/skončení na internetovej adrese www.xfoll.sk. Povinnosť Dodávateľa k úhrade akejkoľvek zmluvnej pokuty dojednanej v Zmluve nevznikne, ak by k nesplneniu tejto povinnosti zabezpečenej zmluvnou pokutou došlo v důsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť.

Pri uzavretí zmluvy, ako aj v rámci plnenia Zmluvy sú poskytnuté informácie považované poskytujúcou stranou za dôverné.

Prijímajúca zmluvná strana je povinná zachovávať o dôverných informáciách mlčanlivosť a použiť ich len na účel, pre ktorý boli predávajúcou zmluvnou stranou poskytnuté, a zaviazať k tomuto aj všetkých svojich zamestnancov či iné osoby, ktoré majú k dôverným informáciám prístup.

Dohoda o mlčanlivosti podľa tohto článku nemá vplyv na plnenie prípadnej zákonnej povinnosti oznámiť informácie vyžiadané oprávnenými štátnymi či správnymi orgánmi a inými oprávnenými subjektmi.

Dohoda o mlčanlivosti podľa tohto článku trvá aj po ukončení Zmluvy do doby, než budú príslušné dôverné informácie zverejnené poskytujúcou stranou alebo treťou osobou.

Ak nie je dohodnuté inak, Zmluva sa uzatvára s účinnosťou odo dňa jej uzavretia a to na dobu splnenia samostatne vystavenej Objednávky Zákazníka, alebo na dobu určitú, ak je jej dĺžka trvania dohodnutá v Zmluve, alebo na dobu neurčitú.

Ak je Zmluva uzavretá na dobu určitú, dôjde k ukončeniu Zmluvy uplynutím dojednanej doby trvania, alebo na základe dohody strán o predčasnom ukončení Zmluvy, alebo v dôsledku odstúpenia od Zmluvy.

AK je Zmluva uzavretá na dobu neurčitú, dôjde k ukončeniu Zmluvy na základe dohody strán o ukončení Zmluvy, alebo písomnou výpoveďou ktorejkoľvek zo zmluvných strán bez udania dôvodu s výpovednou lehotou dva mesiace, ktorá začne plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej strane.

Odstúpenie od Zmluvy je možné výhradne z dôvodov uvedených v tomto odseku, nie je-li medzi stranami dojednané inak v Zmluve, a to na základe písomného oznámenia doručeného druhej strane s uvedením dôvodu odstúpenia a s účinkami odstúpenia k okamihu doručenia takého oznámenia druhej strane.

Všetky oznámenia týkajúce sa zániku Zmluvy musia byť doručené poštou formou doporučeného listu na príslušnú kontaktnú adresu druhej strany a považujú sa za doručené okamihom ich dodania prostredníctvom pošty. Za doručené sa považuje aj oznámenie, ktorého prevzatie bolo adresátom odmietnuté, ktoré nebolo vyzdvihnuté v úložnej dobe, alebo ktoré sa vrátilo ako nedoručiteľné, a doručenie potom nastáva ku dňu, kedy sa odosielateľ o takej skutočnosti dozvedel.

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu podľa § 1829 občianskeho zákonníka do 14 dní od prevzatia Produktu. Ak sa Zákazník rozhodne o odstúpení v tejto lehote a dodržuje podmienky nižšie, bude mu vrátená kúpna cena a náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania Produktu od Dodávateľa k Zákazníkovi.

Ak sa Zákazník rozhodne pre vrátenie Produktu v 14 dňovej lehote, možno nás pre vrátenie Produktu kontaktovať na e-maile: info@xfoll.eu, alebo na telefónnom čísle: +421 944 519 665, prípadne vrátený Produkt doručiť na adresu nášho skladu: AWGifts Fulfilment, CTPark Trnava, Prílohy 583/57
Zavar 919 26, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Odoslaný vrátený Produkt nesmie niesť známky použitia, musí byť nepoškodený, kompletný v neporušenom obale.

Peniaze za vrátený Produkt z internetového obchodu Vám budú vrátené do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a doručenia vráteného Produktu Dodávateľovi a to prevodom na Váš účet, prípadne iným dohodnutým spôsobom. Ustanovenie tohto odseku sa netýka Produktu vyrobeného na objednávku.

Každá zo strán má povinnosť bez odkladu informovať druhú stranu o všetkých skutočnostiach neuvedených v Zmluve, ktoré môžu mať vplyv na plnenie záväzkov zo Zmluvy.

Zákazník nie je oprávnený prevádzať svoje práva a povinnosti podľa Zmluvy, či už z časti alebo ako celok.

Dodávateľ považuje všetky osobné údaje poskytnuté Zákazníkmi v súvislosti so Zmluvou za prísne dôverné a prehlasuje, že s nimi nakladá v súlade so zákonom č. 101/2000 Sb., o ochrane osobných údajov, a spracováva len také osobné údaje, ktoré sú dostupné z verejne prístupných datových súborov.

Zmluva je uzavretá podľa právneho poriadku Českej republiky. Všetky záležitosti, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto VOP, sa budú riadiť príslušnými právnymi predpismi Českej republiky.

VOP Dodávateľa platia odo dňa ich vydania na oficiálnej internetovej stránke Dodávateľa www.xfoll.sk do ich zrušenia alebo vydania nových podmienok s neskorším dátumom a nadobúdajú účinnosť druhým dňom po takom zverejnení. Novšie znenie VOP ruší podmienky vydané skôr. Právne vzťahy medzi Zákazníkom a Dodávateľom sa posudzujú vždy podľa ustanovení VOP platných v čase uzavretia Zmluvy.

V prípade odchylných písomných ustanovení v dokumentoch tvoriacich Zmluvu platia pred týmito VOP prednostne ujednania zvláštnych podmienok v tomto poradí:

Tieto VOP platia podporne aj v prípade, keď Dodávateľ dojedná so svojím Zákazníkom zvláštne podmienky pre nekatalógové Produkty. V prípade odchylných písomných ujednaní platia prednostne ustanovenia zvláštnych podmienok. 

Všetky zmeny a doplnky Zmluvy, ktorá bola medzi stranami dojednaná písomne, musia byť učinené tiež v písomnej forme a musia byť podpísané oprávnenými osobami Zákazníka a Dodávateľa.

V prípade, že ktorékoľvek ustanovenie Zmluvy bude shľadané neplatné, v rozpore s právnymi predpismi alebo nevynútiteľné, nebude tým akokoľvek dotknutá ani ovplyvnená účinnosť alebo vynútiteľnosť ostatných ustanovení.

Vzájomné spory medzi Dodávateľom a Zákazníkom riešia všeobecné súdy. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. 

Subjektom, ktorý je oprávnený mimosúdne riešenie sporu vykonávať, je Slovenská obchodná inšpekcia a ďalšie subjekty alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) zapísané v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.   Bližšie informácie sú dostupné na stránkach www.soi.sk. 

Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh Zákazníka, a to len v prípade, že sa spor nepodarilo s Dodávateľom vyriešiť priamo. Návrh možno podať najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy Zákazník uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u Dodávateľa prvýkrát. 

Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh Zákazníka, a to len v prípade, že sa spor nepodarilo s Dodávateľom vyriešiť priamo. Návrh možno podať najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy Zákazník uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u Dodávateľa prvýkrát. 

Zákazník má právo začať mimosúdne riešenie sporu online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Dodávateľ sa zaväzuje usilovať prednostne o mimosúdne riešenie sporov so Zákazníkom, ak ich Zákazník neodmieta. 

Tento postup nie je mediáciou podľa zákona č. 202/2012 Sb., o mediácii, v platnom znení, ani rozhodcovským konaním podľa zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodcovskom konaní a výkone rozhodcovských nálezov, v platnom znení, a jeho využitím nie je dotknuté oprávnenie strán obrátiť sa so svojím nárokom na Slovenskú obchodnú inšpekciu či na súd. 

Po dobu trvania jednania o mimosúdnom urovnaní sporu nebežia ani nezačnú bežať premlčacie a prekluditívne lehoty podľa občianskeho zákonníka, pokiaľ jedna zo strán sporu výslovne neodmietne v jednaní pokračovať. 

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je bezodplatné. Orgány ustanovené zákonom, ktorými sú Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad pre reguláciu sieťových odvetví a Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, riešia príslušné spory bezodplatne. 

Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona č. 108/2024 Z.z., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť v plnom rozsahu 1.7.2025.